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En pocas palabras: Cómo responder un e-mail de un potencial cliente y lograr empatía y ventas
Los e-mails recibidos de prospects o potenciales clientes no pueden responderse sin un writing plan previo. Es preciso definir qué decir, cómo decirlo y cómo conseguir una cercanía que la frialdad del medio se resiste a brindar entre desconocidos. Existen ciertos métodos para darle calidez a los e-mails y para hacer que el prospect se sienta bien atendido desde el principio, y se entusiasme con la empresa a la que le escribió. Y todo ello, por medio de las palabras adecuadas.
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RICARDO PALMIERI |
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Ricardo Palmieri es consultor y capacitador en redacción publicitaria, para marketing directo e interactivo, corporativa y para comunicación interna y self-promotion. Es licenciado en Publicidad de la Universidad del Salvador. Como docente, se desempeña en la Maestría en Comunicación de la Universidad Austral y en el Programa Ejecutivo en Marketing Directo e Interactivo de la Universidad de San Andrés. Escribió “En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos”, y codirigió, con Salvador Filiba, la edición del Manual de Marketing Directo e Interactivo, del que además es autor del capítulo de Creación y Comunicación.
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