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En pocas palabras: Cómo responder un e-mail de un potencial cliente y lograr empatía y ventas
Los e-mails recibidos de prospects o potenciales clientes no pueden responderse sin un writing plan previo. Es preciso definir qué decir, cómo decirlo y cómo conseguir una cercanía que la frialdad del medio se resiste a brindar entre desconocidos. Existen ciertos métodos para darle calidez a los e-mails y para hacer que el prospect se sienta bien atendido desde el principio, y se entusiasme con la empresa a la que le escribió. Y todo ello, por medio de las palabras adecuadas.
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DIEGO PIMENTEL |
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Diego Pimentel es Profesor titular de la Carrera de Artes Multimediales del Instituto Universitario Nacional del Arte, donde también es investigador de temáticas de realidad aumentada e interfaces para la educación. Coordinador del Posgrado de Diseño Digital de la FADU-UBA, formado en la disciplina arquitectónica se orientó desde mediados de los 90 al estudio del impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación visual. Dirige Simplestudio (www.simpleweb.ws), junto a Andrés Sobrino y es consultor de diseño y tecnologías interactivas. Dirigió los websites de la FADU-UBA, Centro Cultural Ricardo Rojas, Facultad de Cs. Sociales-UBA, FLACSO, IUNA, Universidad de Buenos Aires y UADE, y proyectos para empresas como OSDE, Telefónica, Editorial Atlántida, Clarín y Trapiche, entre otros.
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